59 Detik: Berpikir Sedikit Mengubah Banyak Hal

Ada sebuah cerita yang sudah sangat tua, sering dikisahkan untuk mengisi waktu dalam program pelatihan, yaitu tentang seseorang yang berusaha memperbaiki pancinya yang rusak. Walaupun dia telah berusaha sebaik mungkin selama berbulan­-bulan, dia tidak bisa memperbaikinya. Akhirnya dia menyerah dan memutuskan untuk memanggil seorang ahli pertukangan. Si tukang pun datang, mengetok bagian samping panci satu kali dengan lembut kemudian mundur dan selesai sudah. Si tukang memberikan tagihan kepada si pemilik panci, dan si pemilik panci berdebat bahwa dia harus membayar ongkos dengan murah karena si tukang hanya memerlukan waktu sebentar untuk menyelesaikan pekerjaannya. Dengan tenang si tukang menjelaskan bahwa kliennya bukan membayar waktu yang dia butuhkan untuk mengetok pancinya, melainkan untuk pengalaman bertahun­-tahun yang telah membuatnya mengetahui dengan pasti di mana tepatnya dia harus mengetok. Seperti halnya si ahli pertukangan yang mengetok panci, teknik­-teknik yang digambarkan dalam buku ini menunjukkan bahwa perubahan yang efektif tidak perlu menghabiskan banyak waktu. Bahkan itu hanya memerlukan waktu kurang dari semenit dan seringkali hanya sesederhana seperti pertanyaan di mana tepatnya harus mengetok.